Por motivos de higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções de produtos alimentares, incluindo todos os chocolates My69. Garantimos, no entanto, que cada produto é preparado, embalado e enviado com elevados padrões de qualidade.
Caso a sua encomenda apresente algum problema, como produto danificado, defeito ou erro no envio, deverá entrar em contacto connosco no prazo de 48 horas após a recepção, preferencialmente com fotografias para análise.
Relativamente ao vestuário e merchandising, os produtos são produzidos sob encomenda, pelo que não aceitamos devoluções por troca de tamanho ou preferência pessoal. No entanto, em caso de defeito ou erro de produção, poderá solicitar apoio até 30 dias após a recepção da encomenda.
Para qualquer questão, recomendamos o contacto com o nosso apoio ao cliente, indicando sempre o número da encomenda.
